KOTA MALANG – malangpagi.com
Menyambut libur panjang dan cuti bersama Hari Raya Nyepi 1948 Saka serta Idul Fitri 1447 H, Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang menggelar Sosialisasi Siaga Lebaran, pada Jumat (13/3/2026).
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari langkah antisipatif perusahaan untuk memastikan pelayanan air minum kepada masyarakat Kota Malang tetap berjalan aman, lancar, dan optimal selama periode libur panjang Lebaran.
Melalui program siaga ini, Perumda Tugu Tirta memastikan seluruh aspek pelayanan tetap berjalan maksimal, mulai dari operasional produksi air, distribusi jaringan perpipaan, hingga layanan pengaduan pelanggan.
Dalam sosialisasi tersebut, jajaran manajemen menegaskan bahwa seluruh petugas telah disiapkan melalui sistem piket siaga dan standby on call guna mengantisipasi berbagai potensi gangguan layanan di lapangan selama momen Hari Raya.
Baca Juga :
Direktur Utama Perumda Tugu Tirta, Priyo Sudibyo, menegaskan bahwa kesiapan tersebut merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menjaga kontinuitas pelayanan air minum bagi masyarakat, terutama saat aktivitas masyarakat meningkat selama perayaan Idul Fitri.
“Melalui skema siaga Lebaran ini, kami memastikan seluruh lini pelayanan tetap berjalan. Mulai dari unit produksi, distribusi jaringan, hingga tim teknis lapangan telah kami siapkan dengan sistem piket dan standby on call,” jelas Priyo.
Ia menyampaikan, apabila terjadi potensi gangguan pada jaringan distribusi maupun fasilitas pelayanan, tim teknis akan segera diterjunkan untuk melakukan penanganan secara cepat agar pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga.
“Jika terdapat potensi gangguan, tim kami siap bergerak cepat melakukan penanganan agar pelayanan kepada pelanggan tetap optimal,” ujarnya.
Tak hanya dari sisi teknis, Perumda Tugu Tirta juga memastikan berbagai kanal layanan pelanggan tetap aktif selama 24 jam. Masyarakat dapat menyampaikan laporan maupun pengaduan melalui hotline resmi maupun kanal media sosial perusahaan yang tetap siaga selama masa libur Lebaran.
Menurut Priyo, komunikasi yang responsif dengan pelanggan menjadi salah satu kunci penting dalam menjaga kualitas pelayanan, khususnya pada periode libur panjang ketika mobilitas masyarakat cenderung meningkat.
“Kami ingin memastikan pelanggan tetap merasa tenang selama merayakan Idul Fitri. Apabila ada hal yang perlu dilaporkan, masyarakat dapat menghubungi hotline maupun media sosial resmi Tugu Tirta yang tetap aktif selama periode siaga Lebaran,” pungkasnya.
Kesiapan ini sekaligus menegaskan komitmen Perumda Tugu Tirta dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat Kota Malang, sembari terus melakukan inovasi dan mencatat berbagai prestasi.
Terbaru, Perumda Tugu Tirta dinyatakan bebas dari sanksi administratif limbah B3 oleh DLH Provinsi Jawa Timur serta menjadi satu-satunya BUMD di Jawa Timur yang menjadi percontohan dalam penerapan Manajemen Risiko dan Pencegahan Korupsi.
Selain itu, perusahaan juga baru saja menerima bantuan dari Pemerintah Pusat untuk pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Sumbersareh, Merjosari, serta pengembangan jaringan perpipaan di wilayah Cemorokandang. Bantuan tersebut menjadi yang pertama diterima sejak terakhir kali pada tahun 2013.
Dengan berbagai langkah kesiapsiagaan tersebut, Perumda Tugu Tirta optimistis mampu menjaga kontinuitas layanan air minum bagi seluruh pelanggan di Kota Malang selama momen libur panjang Lebaran. (YD)
