KOTA MALANG – malangpagi.com
Komitmen Pemerintah Kota Malang dalam membangun birokrasi yang bersih sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik kembali membuahkan hasil. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Malang berhasil meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Wali Kota Malang, Wahyu Hidayat kepada Kepala Dispendukcapil Kota Malang, Dahliana Lusi Ratnasari dalam rangkaian Apel ASN Pemerintah Kota Malang di halaman Balai Kota Malang, Senin (7/9/2026).
Wahyu Hidayat menegaskan, predikat WBBM menjadi bukti bahwa upaya reformasi birokrasi di lingkungan Pemkot Malang terus berjalan dan mulai menunjukkan hasil nyata.
Menurutnya, penghargaan tersebut harus sejalan dengan peningkatan kualitas pelayanan yang benar-benar dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Predikat WBBM ini menunjukkan bahwa reformasi birokrasi di Kota Malang terus berjalan dan memberikan hasil nyata. Pelayanan publik harus semakin mudah, cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Wahyu.
Ia memberikan apresiasi kepada seluruh jajaran Dispendukcapil Kota Malang atas dedikasi dan kerja keras dalam membangun pelayanan administrasi kependudukan yang semakin berkualitas.
Namun demikian, Wahyu mengingatkan agar capaian tersebut tidak membuat jajaran Dispendukcapil cepat berpuas diri. Predikat WBBM, kata dia, bukanlah akhir dari proses pembenahan birokrasi, melainkan menjadi tantangan untuk mempertahankan bahkan meningkatkan standar pelayanan.
“Saya menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh jajaran Dispendukcapil Kota Malang atas dedikasi dan kerja kerasnya. Penghargaan ini harus menjadi penyemangat untuk terus mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan,” ungkapnya.
Wahyu meminta Dispendukcapil terus melakukan evaluasi serta menghadirkan berbagai inovasi agar pelayanan kepada masyarakat semakin efektif dan sesuai dengan perkembangan kebutuhan.
Keberhasilan Dispendukcapil meraih predikat WBBM juga diharapkan tidak berhenti sebagai prestasi satu perangkat daerah. Wahyu mendorong capaian tersebut menjadi contoh bagi organisasi perangkat daerah (OPD) lainnya di lingkungan Pemerintah Kota Malang.
“Semangat dan komitmen Dispendukcapil ini patut menjadi inspirasi bagi seluruh perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kota Malang. Karena capaian ini bukan hanya prestasi satu perangkat daerah, tetapi menjadi dorongan bagi kita semua untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” katanya.
Menurut Wahyu, pembangunan birokrasi yang bersih dan berintegritas harus terus diperkuat di seluruh lini pemerintahan. Profesionalitas aparatur juga perlu ditingkatkan agar pelayanan publik mampu berjalan secara mudah, cepat, transparan, dan responsif.
Ia menegaskan, penghargaan bukanlah tujuan utama dalam penyelenggaraan pemerintahan. Ukuran keberhasilan sesungguhnya terletak pada sejauh mana masyarakat merasakan manfaat dari pelayanan yang diberikan pemerintah.
“Karena pada akhirnya, ukuran keberhasilan birokrasi bukan hanya seberapa banyak penghargaan yang kita raih, tetapi seberapa besar manfaat yang dirasakan oleh masyarakat,” pungkas Wali Kota Wahyu. (YD)
